Nr. 29: Wir sind stolz, weil …

… Pflege hochkomplexes Gesundheitsmultitasking leistet.

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AMIA Annual Symposium Proceedings Archive

Ein grundlegendes Verständnis von Multitasking innerhalb der Arbeitsabläufe in der Krankenpflege ist in der heutigen dynamischen und komplexen Umgebung des Gesundheitswesens wichtig. In dieser Studie wurde eine Zeitbewegungsstudie durchgeführt, um die Arbeitsabläufe in der Pflege zu verstehen, insbesondere Multitasking und Aufgabenwechselaktivitäten. Wir verwendeten TimeCaT, ein umfassendes elektronisches Zeiterfassungstool, um Beobachtungsdaten zu erfassen. Vor der Datenerfassung stellten wir die Zuverlässigkeit zwischen den Beobachtern fest. Wir beobachteten 10 examinierte Pflegende 56 Stunden lang. Wir stellten fest, dass die Pflegefachpersonen im Durchschnitt 124 kommunikative und 208 praktische Aufgaben pro 4-stündigem Zeitblock erledigten. Sie führten 131 Mal Multitasking durch (Kommunikation und praktische Aufgaben gleichzeitig), was 39,48 % aller Zeiten entspricht; die Gesamtdauer des Multitaskings reicht von 14,6 Minuten bis 109 Minuten, im Durchschnitt 44,98 Minuten (18,63 %). Wir haben auch die Workflow-Visualisierung überprüft, um die Multitasking-Ereignisse aufzudecken.

AMIA Annual Symposium Proceedings Archive

Von Pflegenden wird verlangt, dass sie eine stärker auf den Patienten ausgerichtete, effizientere und kostengünstigere Pflege leisten. Um dies zu erreichen, müssen sie auf höchstem Niveau arbeiten. In dieser Zeitverlaufsstudie wurden die Aktivitäten des Pflegepersonals in Bezug auf Kommunikation, praktische Aufgaben und Orte (an denen die Aktivitäten stattfanden) dokumentiert und die Unterschiede zwischen verschiedenen Zeitblöcken (7 bis 11 Uhr, 11 bis 15 Uhr und 15 bis 19 Uhr) vergleichen. Es zeigte sich, dass das Pflegepersonal die meiste Zeit in der Kommunikation mit den Patienten und in den Patientenzimmern verbrachte. Außerdem beschäftigten sie sich die meiste Zeit mit der Erstellung von Krankenblättern und der Überprüfung von Informationen in der elektronischen Patientenakte, meist im Stationszimmer. Die Arbeiten des Pflegepersonals sind nicht gleichmäßig über eine 12-Stunden-Schicht verteilt. Die Studie zeigt, dass die Häufigkeit und Dauer der praktischen Tätigkeiten (Multitasking) zwischen 7 und 11 Uhr am größten war. Darüber hinaus verbrachten die Pflegefachpersonen etwa 10 % ihrer Zeit mit delegierbaren und nicht pflegerischen Tätigkeiten, die effektiver für die Patientenversorgung genutzt werden könnten. Die Ergebnisse der Studie liefern Anhaltspunkte für die Entwicklung von Strategien zur Gestaltung der Pflegepraxis durch eine Überprüfung der Arbeit und der Tätigkeiten des Pflegepersonals und für die Förderung von Pflegekräften, die im Interesse einer qualitativ hochwertigen Pflege und optimaler Ergebnisse an der Spitze der Leistbaren Kompetenz arbeiten.

International Emergency Nursing

Ziel der Studie war es zu verstehen, wie Multitasking von Pflegenden erlebt wird und wie dies mit ihrer täglichen Praxis in der Notaufnahme zusammenhängt. Es wurden Interviews mit examinierten Pflegenden durchgeführt, die in einer Notaufnahmen in Schweden arbeiten. Aus den Interviews ergaben sich drei Kernkonzepte im Zusammenhang mit Multitasking: “Multitasking – eine attraktive Voraussetzung für die Pflege in der Notaufnahme“; “Multitasking bedeutet Effizienz” und “Multitasking ist nicht stressig“. Aus diesen Kernkonzepten kristallisierte sich ein zusätzliches Thema heraus: “… und verursacht keine Fehler“, das sich auf die Patientensicherheit bezieht. Diese Studie zeigt, wie die Patientenbelastung und das daraus resultierende unreflektierte Multitasking mit der wahrgenommenen Effizienz und Arbeitszufriedenheit des Pflegepersonals zusammenhängen. Sie zeigt auch, dass der Zusammenhang zwischen Multitasking und Fehlern von der Person des Akteurs und seinem Erfahrungsstand abhängt. Die Ergebnisse dieser Studie stellen einen Mehrwert für den Diskurs über Multitasking und den Kontext der Notaufnahme dar, da nur wenige Studien über die Untersuchung des quantitativen Aspekts von Unterbrechungen und Multitasking hinausgehen und untersuchen, wie diese von den Mitarbeitern in ihrer täglichen Praxis erlebt werden.